หน้าที่ความรับผิดชอบ - Job Description
- วิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ & การขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง (Strategic Vision & Change Leadership)
- มองเห็นอนาคตดิจิทัล:เข้าใจเทรนด์ตลาด พฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์ เทคโนโลยีใหม่ (AI, Automation, Social Commerce) และคาดการณ์ทิศทาง E-commerce ได้แม่นยำ
- กำหนดกลยุทธ์ระยะยาว: สร้างโรดแมปดิจิทัลที่ชัดเจน สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจหลักของบริษัทและมุ่งสู่ยอดขายอย่างเป็นขั้นตอน
- ผู้นำการเปลี่ยนแปลง (Change Agent):โน้มน้าวใจผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งองค์กร (โดยเฉพาะทีมขายแบบดั้งเดิม) ให้เห็นความจำเป็นและประโยชน์ของการเปลี่ยนสู่ E-commerce แก้ไขแรงต้านทานภายในได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้าน E-commerce & ดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง (Deep E-commerce & Digital Expertise)
- รู้จัก Platform หลัก:เชี่ยวชาญการบริหารและเพิ่มยอดขายบนแพลตฟอร์มใหญ่ (Shopee, Lazada, TikTok Shop, LINE OA, Facebook/Instagram) รวมถึง D2C (เว็บไซต์บริษัท) การใช้เครื่องมือโปรโมชัน การจัดการร้านค้า (Store Operations) และการวิเคราะห์ข้อมูลบนแพลตฟอร์ม
- Digital Marketing แบบครบวงจร: ชำนาญการวางแผนและดำเนินการ Paid Media (SEM, Social Ads, Display), SEO, Content Marketing, Influencer Marketing, Affiliate Marketing, Email Marketing และการทำ Retargeting เพื่อดึง Traffic และ Conversion สูงสุด
- Data-Driven Decision Making: ใช้ข้อมูล (ยอดขาย, Conversion Rate, CAC, LTV, ROI, คลังสินค้า) ในการวิเคราะห์ปัญหา วัดผลทุกแคมเปญ ปรับกลยุทธ์แบบ Real-time และคาดการณ์ยอดขายได้แม่นยำเพื่อให้บรรลุ เป้าหมายการขาย
- Customer Journey & UX: เข้าใจประสบการณ์ลูกค้าออนไลน์อย่างลึกซึ้ง และปรับปรุงทุกจุดสัมผัส (Touchpoint) ให้เกิดการซื้อซ้ำและความภักดี
- ความเป็นผู้นำ & การบริหารทีม (Leadership & Team Management)
- สร้างทีมประสิทธิภาพสูง: คัดเลือก ฝึกอบรม และดึงศักยภาพของทีม E-commerce (Marketing, Content, Operations, Data Analyst, Customer Service) ให้ทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิผล
- ถ่ายทอดความรู้ : จัดเวิร์กช็อปหรือฝึกอบรมทักษะใหม่ ๆ เช่น การใช้ AI ในการตลาด การวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อยกระดับสมรรถนะทีม .
- กระตุ้นทีมด้วยผลตอบแทน: ออกแบบระบบค่าตอบแทนเช่น คอมมิชชั่นจากยอดขาย + โบนัสตามผลงานกลุ่ม .
- แก้ปัญหาเฉพาะหน้า: รับมือกับวิกฤตเช่น การเปลี่ยนแปลงนโยบายแพลตฟอร์ม สต็อกสินค้าขาดมือ โดยตัดสินใจอย่างรวดเร็ว .
- บริหารข้ามสายงาน (Cross-functional Leadership):ประสานงานอย่างแนบแน่นกับทีมขายดั้งเดิม ทีมการตลาดหลัก ทีมผลิตภัณฑ์ ทีมไอที ทีมคลังสินค้า และโลจิสติกส์ เพื่อให้การทำงานเป็นหนึ่งเดียว
- การสื่อสารโน้มน้าวใจ:สื่อสารกลยุทธ์และผลลัพธ์ให้ผู้บริหารระดับสูงเข้าใจและสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง
- การขับเคลื่อนยอดขาย & การจัดการผลการดำเนินงาน (Sales Driver & Performance Management)
- ผลักดันยอดขายอย่างก้าวกระโดด: มีประสบการณ์และความสามารถในการสร้างกลยุทธ์เฉพาะเพื่อเพิ่มยอดขายให้ถึงระดับพันล้านบาทขึ้นไป (เช่น การขยายไลน์ผลิตภัณฑ์ การเข้าสู่ตลาดใหม่ การเจรจาความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ การใช้ช่องทาง Omnichannel)
- การจัดการ P&L:มีความรับผิดชอบต่อผลประกอบการของช่องทาง E-commerce ทั้งหมด ควบคุมงบประมาณ ต้นทุน และสร้างกำไรให้ได้ตามเป้า
- การวัดผล KPI ที่ชัดเจน: ตั้งค่าและติดตาม KPI ที่สอดคล้องกับเป้าหมายยอดขาย เช่น GMV, Net Revenue, Conversion Rate, AOV, CAC, ROI, Inventory Turnover
- การจัดการคลังสินค้าและระบบอัตโนมัติ: เข้าใจระบบหลังบ้าน (ERP, OMS) การพยากรณ์สินค้า และการใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติการ
- ความเข้าใจลึกซึ้งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และตลาด (Deep Product & Market Knowledge)
- รู้จักสินค้าและกลุ่มเป้าหมาย:เข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงข้อดี/ข้อเสียของผลิตภัณฑ์ของบริษัท และความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าเป้าหมายในโลกออนไลน์
- การวิเคราะห์คู่แข่ง: ติดตามและวิเคราะห์กลยุทธ์ E-commerce ของคู่แข่งอย่างต่อเนื่อง เพื่อหาจุดได้เปรียบและปรับกลยุทธ์ของบริษัท
|
- ความยืดหยุ่นและการปรับตัว (Adaptability & Resilience)
- ปรับตัวเร็ว: ตลาดอีคอมเมิร์ซเปลี่ยนแปลงรวดเร็วมาก ต้องพร้อมเรียนรู้ ปรับตัว และทดสอบสิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอ
- แก้ปัญหาเฉพาะหน้า: สามารถรับมือกับปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างฉับพลัน (เช่น แพลตฟอร์มเปลี่ยนนโยบาย วิกฤตสินค้า) ได้อย่างมีสติและมีประสิทธิภาพ
- ทำงานภายใต้ความกดดัน:สามารถทำงานภายใต้ความกดดันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายยอดขายที่สูงมากได้
- การวิเคราะห์ปริมาณการเข้าชม และเครื่องมือการรายงาน
- ความเข้าใจและประสบการณ์ใน UX, Adobe Photoshop, InDesign, Dreamweaver และ Google Analytics
- มีความเชี่ยวชาญสูงในเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง Adobe Photoshop, InDesign, Dreamweaver และ Google Analytics
- ประสบการณ์ที่กว้างขวางในด้านการสร้างแบบจำลองการระบุแหล่งที่มา การเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วเว็บไซต์ การทดสอบ a/B การจัดการคอนเวอร์ชั่น การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการขาย
- มีพื้นฐาน MarTech ที่แข็งแกร่ง มีประสบการณ์ในการจัดการทีมการตลาดและเทคโนโลยี
- มีความเป็นผู้นำสูง มีความรู้เรื่อง SEO เป็นอย่างดี
|
