รับเรื่องสินค้าเสีย ซ่อมไม่ได้ หรือมีปัญหาจากลูกค้าในช่องทาง MT/TT

ตรวจสอบสภาพสินค้าเพื่อตัดสินใจ ซ่อม / เคลม / เปลี่ยนใหม่ ตามนโยบายบริษัท

ดูแลกระบวนการ RTV (Return to Vendor) จาก Modern Trade และ Traditional Trade

ประสานงานกับคลังสินค้าเพื่อรับสินค้าเข้าระบบ ติดสติ๊กเกอร์ และจัดเก็บให้ถูกต้อง

จัดทำเอกสารการรับคืนสินค้า เช่น ใบเคลม ใบรับคืน ใบเปลี่ยนสินค้า

ประสานงานกับฝ่ายขายและฝ่ายบัญชีเพื่อให้กระบวนการคืนสินค้าเป็นไปตามระเบียบ

ประเมินมูลค่าสินค้าเสีย ซ่อมไม่ได้ หรือชำรุด เพื่อเสนอแนวทางจัดการ

ติดตามสถานะงานซ่อม สินค้าเคลม และแจ้งผลให้ลูกค้าหรือฝ่ายขายทราบ

สรุปรายงานประจำวัน/สัปดาห์/เดือน เกี่ยวกับยอดคืนสินค้า ยอดซ่อม และปัญหาที่พบ

ตรวจสอบสาเหตุสินค้าชำรุดซ้ำ และเสนอแนะเพื่อป้องกันในอนาคต

ดูแลภาพลักษณ์บริการหลังการขายที่ดีแก่คู่ค้าและลูกค้า

มีประสบการณ์งานบริการหลังการขาย ซ่อมสินค้า หรืองาน RTV มาก่อนอย่างน้อย 1 ปี

มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับสินค้าเครื่องมือช่าง/อุปกรณ์ไฟฟ้า หรือพร้อมเรียนรู้

เข้าใจขั้นตอนการคืนสินค้าในระบบ MT (Modern Trade) และ TT (Traditional Trade)

มีความละเอียดรอบคอบในการตรวจสอบสินค้า เอกสาร และสต็อก

มีทักษะประสานงานกับหลายฝ่าย เช่น คลังสินค้า ฝ่ายขาย ฝ่ายควบคุมคุณภาพ และฝ่ายบัญชี

สามารถเดินทางลงพื้นที่เพื่อตรวจสินค้า/ประสานงานได้

ใช้คอมพิวเตอร์โปรแกรมพื้นฐาน และระบบ ERP/SAP เบื้องต้นได้

มีความรับผิดชอบสูง ซื่อสัตย์ และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี